通过电子邮件在 Odoo 中交流¶

在 Odoo 中，与 CRM 机会、销售订单、发票……等记录相关的交流有一个名为 chatter 的讨论线程，通常显示在记录的右侧。

在沟通栏中，您可以向文档的关注者发送直接电子邮件或 Odoo 通知（取决于他们的通知偏好）、记录内部笔记、发送 WhatsApp 消息或短信以及安排活动。

如果关注者回复消息，该回复会更新聊天内容，并且 Odoo 将其作为通知转发给关注者。所有电子邮件（传出和传入）都显示在同一个聊天中。

Odoo 在线或 Odoo.sh 用户¶

在 Odoo Online 和 Odoo.sh 上，传出和传入电子邮件开箱即用，无需执行任何操作。一切都已在您的子域上配置。

默认情况下，传出电子邮件使用以下通知电子邮件地址 <email-outbound-notifications>`notifications@company-name.odoo.com`。

如果您不希望从 Odoo 的子域 @company-name.odoo.com，而是从自己的域名发送外发电子邮件，则需要在该域和 Odoo 内部进行**额外配置**。这将带来额外的复杂性，并且需要技术知识（主要是 DNS 和邮件协议方面的知识）。

通过添加域和配置管理访问权限，您还可以访问新域名别名页面，配置公司的别名。如果只配置了一个域，数据库中的所有公司都将共享该域。

如果您想继续使用 Odoo 的邮件服务器，则必须配置 SPF 和 DKIM。

如果您想使用自己的邮件服务器，则必须遵循邮件服务器提供商的特定文档。

对于传入邮件，在添加您自己的域名后，客户的回复将返回到您的域名，您需要使用三种可能的方法之一将邮件返回到 Odoo（使用传入邮件服务器、重定向/转发）。所有内容都包含在管理传入消息说明文档。

如果您使用本地安装版，则必须完全配置您的外发和接收电子邮件：

对于外发的电子邮件，您需要使用 SMTP 服务器和自定义域。
对于接收电子邮件，应将获取新电子邮件的频率设置得足够低，以保证响应速度，但也要足够高，以免对系统或提供商造成压力。由于这个原因和这种配置的简单性，我们通常建议使用传入邮件服务器。要使用 SMTP 服务器，请查看 “对入站消息使用自定义域” 说明文档。。

Odoo 文档还包括几种常用的邮件服务器。由于它们需要特定的授权和配置，因此增加了一层复杂性。因此，建议使用 Odoo 的外发邮件服务器。

注解

每个提供商都有自己的限制。在配置之前，先对所需的提供商进行研究。例如，Outlook 和 Gmail 可能不适合大型营销活动。