销售线索分配报告

销售线索分配报告 可用于查看活跃销售线索是否在各销售成员之间公平分配。它还可用于查看良好或 优质线索 的分布情况,以及每位销售人员接收(和保留)线索的频率。

可以每周运行销售线索分配报告,帮助销售人员保持正常工作,同时为他们提供充足的优质销售线索。这些报告还可用于了解销售人员是否保持高效率,某个销售人员是否经常丢失优质销售线索,以及优质销售线索总体保留比例。

创建潜在客户分配报告

要创建潜在客户分布报告,首先导航至 CRM 应用程序 ‣ 报告 ‣ 管道,显示 管道分析 仪表板。

删除页面顶部搜索栏中的所有默认筛选器。这样做会显示与 所有 潜在客户相关的数据。

自定义筛选项 现在可以通过点击搜索栏右侧的 :guilabel:`(down caret)`图标来添加,以显示搜索和筛选选项的下拉菜单。

将显示三列:筛选项分组方式收藏。首先,导航至 筛选项 列的底部,然后点击 添加自定义筛选项。这将打开一个 添加自定义筛选项 弹出窗口,可在此逐个添加基本筛选项。

基本筛选项

以下筛选条件用于创建基本的销售线索分布报告。它们一起收集了在一定时间范围内创建的所有销售线索,这些销售线索都有相关的联系方法,并已分配给某个销售团队。

销售线索创建日期

点击 符合以下任一规则: 下的第一个字段,其中包含 国家/地区 值。在出现的弹出窗口中,在搜索栏中输入 创建于,或滚动到列表中搜索,找到并选择它。

然后,在该行的第二个字段中,从下拉菜单中选择 >=。该运算符 包括大于(或等于)最右边第三个字段中的值。

The third field on the Add Custom Filter pop-up window should contain the earliest date leads are selected from.

For example, setting 01/01/2024 00:00:00 only includes leads created from, and including, the first day of 2024.

Add a Created On rule for the start of the year onward.

销售团队

点击 新规则 在表单中添加另一行,并选择 销售团队 作为该规则的参数。然后,点击新规则的第二个字段,并从下拉菜单中选择 包含。选择此操作符可筛选任何包含最右边第三个字段中单词的记录。

小技巧

对于某些预先确定的、有限的选择(如销售团队), 操作符有助于通过第三个字段中的下拉菜单进行更简单、更准确的选择,而不是冒着在文本框字段中出现错字或错误值的风险,使用 包含 操作符。

在第三个字段中,输入要包含在报告中的所需销售团队的名称。重要的是,所有 包含 参数值都必须足够具体,并且拼写正确,否则可能会返回多个(或零)值。

使用 “销售团队” 筛选与潜在客户相关的地点。

重要

在表单中添加多条规则后,所有筛选器上方的弹出窗口顶部会出现一个新选项,用于指定条件中的 any 全部 条件应该匹配。正确设置这一区别非常重要,因为它会影响筛选器返回数据的驱动逻辑。

点击默认的 any 菜单项,并确保选择了 全部 选项。此设置将 显示与表单中包含的 所有 规则相匹配的记录。

联系方式

注解

以下说明并非必要,但强烈建议在报告的搜索条件中添加设定的联系人值。只需添加设置 手机电子邮件 规则,就能轻松从报告中筛选出大量垃圾信息、重复信息或低质量信息。

在表单中添加另一个 新规则 并将第一个字段设置为 手机。然后,从第二个字段的下拉菜单中选择 已设定。选择此操作符 筛选与潜在客户有关联的电话号码的记录。

或者(或除上述规则外),点击 新建规则,将第一个字段设置为 电子邮件。然后,从第二个字段的下拉菜单中选择 已设置

这些规则只将具有关联联系方法的潜在客户添加到报告中。

活跃状态

点击 “电话已设置” 行右侧的 (添加分支) 图标,添加从上述规则分支的新规则。

在显示 any of: 选项的一行下方出现两组水平字段。此设置可筛选符合其中 任意 规则的记录。这与 OR (|) 逻辑运算符使用相同的逻辑。

将第一个字段设置为 活跃。然后,在下一个字段中选择 已设置

接下来,点击 设置为活跃 旁边的 (添加新规则) 按钮,在其下方创建一行新字段。

将第一个字段设置为 活跃。然后,在下一个字段中选择 未设置

使用 “活跃” 在报告中包含活跃状态。

此规则会将潜在客户的活动状态添加到报告中。

注解

在创建销售线索分配报告时,活跃状态是一个重要的筛选项,因为它包括了报告中的 所有 销售线索,无论其状态是赢得/丢失,或活跃/不活跃。这样就能全面了解分配给每个销售成员的所有潜在客户。

分组

设置好所有筛选器后,点击 添加 按钮,将这些筛选器添加到搜索栏。要对报告进行适当分组,请点击搜索栏右侧的 (down caret) 图标,然后点击 分组方式 部分中的 销售人员。现在,所有结果都将按分配给每个潜在客户的销售人员分组。

设置好筛选器的规则后,点击弹出菜单底部紫色的 确认 按钮,保存自定义筛选器并关闭弹出菜单。

现在搜索栏中的每个筛选规则都会再次显示 管道分析 面板。

点击搜索栏右侧的 (图表) 图标,以条形图形式查看报告。或者,点击 :icon:`ioi-view-list`(list) 图标,以分组列表的形式查看潜在客户。

小技巧

要保存筛选器以便再次应用,请点击搜索栏下拉菜单 收藏夹 部分中的 保存当前搜索 按钮。

然后,在下面的文本框中键入筛选器的名称。选中 共享 复选框,以便与任何可以访问管道的用户共享该筛选器。最后,点击下方紫色的 保存,按钮保存过滤器。

现在,该筛选器将以其名称出现在下拉菜单的 收藏 部分,点击该筛选器即可重新应用。

筛选优质潜在客户

以下附加条件是寻找优质潜在客户的一套 不全面 的规则示例。这些筛选器应按照指定的顺序应用于 基本筛选项 的顶部,以实现详细的筛选器。

  • 推荐人: 筛选推荐人,如通过预约或销售成员。

  • 来源: 筛选特定来源 UTM,如 Facebook 或 LinkedIn。

  • 备注: 内部备注筛选器。

  • 标签: 筛选分类标签。

  • 电子邮件: 筛选特定电子邮件域,如 gmail.com 或 yahoo.com。

  • 销售人员: 筛选与某些销售成员相关的潜在客户。

可以添加、删除或修改这些条件,以最适应报告中所需的信息。