丢失潜在客户重新激活电子邮件¶
在 Odoo 中，丢失的潜在客户会从活动的*CRM*管道中移除，但仍可针对*电子邮件营销*应用程序进行战略活动，例如重新激活丢失的潜在客户。
丢失的潜在客户重新激活电子邮件，会查看特定时间段内丢失的潜在客户，并使用自定义筛选器和丢失原因，从邮件列表中排除不需要的潜在客户。
完成丢失潜在客户的重新激活电子邮件，就可以按原样发送、修改并发送到不同组别进行 A/B 测试，或保存为模板以备日后使用。
Example
某仓库有去年限量生产的剩余商品。为了帮助清理多余库存，仓库经理创建了丢失潜在客户电子邮件，争取已丢失的旧商机，告知潜在客户限量商品已有库存。
仓库经理对丢失潜在客户的电子邮件使用以下筛选器：
黑名单 为
未设置创建于 >=
01/01/2024 00:00:01阶段 不在
新的、已验证或赢得中丢失原因 *为 *
库存不足且 启用 为
已设置或未设置
小技巧
添加和删除筛选器时，请注意筛选部分下方的 # 记录 值。该值表示符合当前条件的记录总数。
查看所有匹配记录的列表，请点击 # record(s) 文本。
最低要求¶
要创建和发送丢失潜在客户重新激活电子邮件营销活动，必须 已安装 并配置 CRM 和 电子邮件营销 应用程序。
以下是与重新激活丢失潜在客户邮件活动相关的最低必要筛选条件：
新增必要的筛选器¶
首先，导航至 应用程序，然后在 邮件 页面上点击左上角的 新建 按钮。
在新的 邮件 表单中，在相应字段中为电子邮件输入适当的 主题 行。然后，在 收件人 字段中，从下拉菜单中选择 潜在客户/商机 模型。
在位于 收件人 字段下方的规则部分，点击修改筛选器（▶（向右三角形））图标以展开筛选器规则。保留默认的 黑名单 规则。
创建日期¶
首先点击默认 黑名单 规则下方的 新规则。然后，点击出现的新规则的第一个字段，并从下拉菜单中选择 创建于 参数。这样就可以指定目标潜在客户丢失的具体时间段（如 30 天前、90 天前、前一年等）。
然后，在第二个字段中选择 <= （小于或等于）、>= （大于或等于） 或 介于中间 作为日期运算符，以便框选第三个字段中选择的时间。
在第三个字段中，使用日历弹出窗口选择日期，然后点击 应用 锁定时间范围。
重要
如果应用了多条规则，请确保 收件人 筛选器列表顶部的语句为：匹配以下所有规则。如果不是，请点击该语句，并从下拉菜单中选择 全部 （而不是 任意）。
阶段¶
现在，新增 阶段 筛选器，以排除处于销售管道*新*、合格 和 赢得 阶段的线索。
注解
本步骤假定 CRM 管道中存在*新*、合格*和*赢得*阶段；但是，每个企业的阶段名称可能不同。请参考 *CRM 应用程序管道中数据库的实际阶段名称来完成此步骤。
再次点击 新规则，并从第一个字段的下拉菜单中选择 阶段。在第二个字段中选择 不在 操作符，在第三个字段中选择 新、合格 和 赢得 阶段，以定义规则参数。
以这种方式添加规则后，第三个字段中的逻辑将呈现为 OR (|) 语句。
小技巧
添加 阶段 规则的另一种方法是使用 包含 或 不包含 操作符，手动键入每个阶段名称中的定义字符，以每行一个规则为基础进行添加。不过，这种方法一次只能选择一个，这对于快速打开/关闭 搜索… 栏中的筛选器非常有用。
失去原因¶
接下来，添加一个或多个 丢失原因 规则，以排除因特定 丢失原因 而**不**应目标的潜在客户。
要执行此操作，请再次创建另一个 新规则。然后，在规则的第一个字段中，从下拉菜单中选择 丢失原因。对于操作符，从下拉菜单中选择 不在 或 不包含。在任一选择下，使用第三个字段输入要包含在规则中的丢失原因（或多个丢失原因，取决于您的操作符选择）。
如果选择 不包含 操作符，则重复前面的步骤，根据需要添加更多丢失原因，其中每个丢失原因每次占用一条规则行。
有关详细信息，请参阅下文概述如何 选择合适的丢失原因。
已启用¶
最后，添加一对 激活 筛选器，将活跃和非活跃潜在客户都纳入推广。
重要
同时添加活跃*和*不活跃的潜在客户记录，对于全面捕捉数据库中的流失潜在客户是非常必要的。二者缺一不可，因为会极大地影响电邮营销活动的目标记录数量，并且**不**包括完整或准确的流失潜在客户受众。
首先，点击最近创建的规则（如 丢失原因）上的 （添加分支） 图标，该图标位于规则行右侧三个图标的中间。这样就添加了一对 any of 规则。然后，在新创建分支的顶部规则的第一个字段中，从下拉菜单中选择 Active 参数。规则将自动填写为： Active is set。
对于分支底部规则的第一个字段，再次从下拉菜单中选择 Active。不过，这次要从第二个字段的操作符下拉菜单中选择 is not。规则应为：Active is not set。
新增正文内容¶
现在，电子邮件营销活动的域名部分已完成，请使用任何预制的样式模板创建电子邮件正文内容，或选择 纯文本 或 从零开始 选项进行更精细的控制。有关更多信息，请参阅 电子邮件营销 关于如何创建电子邮件的文档。
小技巧
要保存筛选器集供以后使用，请点击 保存为收藏夹筛选器💾 （软盘），输入名称（如 已丢失销售线索），然后点击 添加。
发送或安排¶
电子邮件营销活动的所有组成部分完成后，可以选择：
点击表单左上方紫色的 发送 按钮，立即发送电子邮件；或
点击位于 发送 按钮右侧的灰色 安排 按钮，在未来日期和时间发送电子邮件。
小技巧
考虑使用 A/B 测试，向一定比例的目标客户发送另一版本的电子邮件。这有助于确定什么样的主题行和正文内容能产生最好的点击率，然后再向其余潜在客户发送最终版本。
要执行此操作，请打开邮件表单中的 A/B 测试 选项卡，选中 允许 A/B 测试 旁边的复选框。然后，根据需要调整参数，并点击 创建替代版本。
选择合适的丢失原因¶
当销售线索被标记为丢失时，Odoo 建议选择 丢失原因，以说明该销售机会未促成销售的原因。这样做可保持管道的有序性和报告数据的准确性，并为今后跟进潜在客户创造条件。
如果现有的*丢失原因*不适用，拥有必要权限的用户可以创建新的*丢失原因*，这意味着数据库中的丢失原因可能因组织和管道而异。
有关*丢失原因*的更多信息，包括创建原因，请参阅 未达商机分析 。
默认情况下，Odoo 包含一些常见的*丢失原因*，例如：
太昂贵
我们暂时无法提供人员/技能
库存不足
在确定哪些原因应包含在丢失销售线索重新激活电子邮件中时，应考虑电子邮件的广告内容，以便找出一个或多个相关的丢失原因。然后，添加一条规则，说明:guilabel:`丢失原因`*不包含*`_____`数据库中的每个原因，相关原因**除外**。
Example
如果电子邮件宣传的是限量销售的商品，且现在已补货，那么用丢失的原因来锁定目标销售线索就很有意义：库存不足。
如果邮件中宣传降价，那么就可以用以下原因来锁定目标客户：太贵。
分析结果¶
在发送重新激活丢失销售线索电子邮件后，营销团队可以使用电子邮件顶部的智能按钮分析结果，并确定后续行动。
点击任何一个智能按钮，都会打开一个符合该按钮特定条件的记录列表。
智能按钮包括：
已发送：已发送电子邮件总数。
已打开：打开邮件的收件人百分比。
已回复：回复邮件的收件人百分比。
已点击：点击电子邮件中链接的收件人的点击率（%）。
销售线索/商机：由于电子邮件营销活动而在*CRM*管道中创建的销售线索（或商机）数量。
报价单：因电子邮件而在*销售*应用程序中创建的报价单数量。
已开发票：通过向客户发送发票并由客户支付，电子邮件营销活动产生的总收入。这些值记录在*发票*或*会计*应用程序中，具体取决于数据库中安装了哪个应用程序。
已收到：收到电子邮件的收件人百分比。
已退回：退回（未送达）电子邮件的百分比。
已忽视：收到电子邮件但未进行有意义的互动（如打开、点击等）的收件人数量。
电子邮件培育¶
邮件培育*（有时也称为*销售线索培育）是指及时发送一系列相关的“提示”邮件，与销售线索建立联系，加深关系，并最终将销售线索转化为销售的过程。
培育的目的是让电子邮件营销活动保持“可见”或处于潜在客户收件箱的顶部，直到他们准备好购买。
有效培育潜在客户的方法有很多，但通常涉及以下方面：
发送初始电子邮件（例如，已丢失销售线索重新激活电子邮件）。
在活动期间，每周（或根据特定触发因素）发送一封跟进电子邮件。
不断分析结果，了解哪些方法能带来销售额。
不断调整方法，以保持在销售线索收件箱顶部的“可见度”，并希望得到销售线索有意义的回复。
随着营销活动的进展，营销团队可能会根据客户上周的回复情况发送不同的后续电子邮件。
Example
一个营销团队希望向所有因 “库存不足” 而丢失的潜在客户，宣传限量商品已补货。团队制定了以下为期三周的销售线索培育活动。
第 1 周： 营销团队发送第一封邮件，主题为 “限量商品已到货！立即行动！”
第 2 周： 营销团队会根据客户的回复情况，发送两封不同的电子邮件。
如果客户忽略了第 1 周的电子邮件，则发送： “库存告急，您买到了吗？”
如果客户点击了第 1 周的电子邮件：“您仍有时间购买，把握机会。
第 3 周： 营销团队向所有未转化的潜在客户发送最后一封电子邮件，说明：“8 折优惠，最后购买机会，售完不补！”
在整个营销活动中，营销团队会不断查看邮件页面顶部的智能按钮，以了解打开、点击或忽略邮件的潜在客户比例。他们还定期分析报告，了解活动产生了多少商机、报价单和发票。
